ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА СТУДИИ «НЮАНС»

1. ИСПОЛНИТЕЛЬ И ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Лесниченко Полина Сергеевна, ИНН 772590916376, ОГРНИП 323774600266229, работающий под коммерческим обозначением «Студия Нюанс». Заказчик — физическое лицо, заказывающее услуги для личных нужд.
1.2. Студия оказывает бытовые услуги: маникюр, педикюр, оформление и ламинирование бровей, наращивание и ламинирование ресниц. Медицинские услуги настоящей офертой не предусмотрены.
1.3. Место оказания услуг: г. Москва, ул. Автозаводская, д. 23А, корп. 2, помещение 612. Сайт: https://nuestudio.ru. Телефон: +7 (925) 140-15-00. Электронная почта: glossnails@bk.ru.
1.4. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» и действующие правила бытового обслуживания населения. Оферта не ограничивает права, предоставленные потребителю законом.

2. ЗАПИСЬ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
2.1. Записаться можно через сервис онлайн-записи, по телефону, через доступные мессенджеры или непосредственно в студии.
2.2. До подтверждения записи студия сообщает выбранную услугу, категорию мастера, стоимость и состав услуги, дату, время, ориентировочную продолжительность, размер и порядок внесения предоплаты. Если стоимость зависит от состояния ногтей или ресниц, снятия, укрепления или дизайна, окончательная стоимость согласовывается до начала работы.
2.3. Договор заключается при подтверждении сторонами конкретной записи после предоставления заказчику условий оферты. Внесение предоплаты после ознакомления с офертой также подтверждает её принятие. Само посещение сайта не является акцептом.
2.4. Для записи нужны имя и контактный телефон. Сведения об услуге и времени визита фиксируются в записи. Согласие на обработку персональных данных, когда оно необходимо, оформляется отдельно от принятия оферты.
2.5. Услуги лицам от 14 до 18 лет оказываются при наличии согласия законного представителя в случаях, когда оно требуется законом; студия предварительно уточняет возможность проведения конкретной процедуры несовершеннолетнему.

3. СТОИМОСТЬ И ПРЕДОПЛАТА
3.1. Стоимость указана в прайс-листе на сайте и сообщается при записи. Для маникюра и педикюра цены мастера и ведущего мастера указаны отдельно. Согласованная стоимость записи не увеличивается без согласия заказчика.
3.2. Предоплата в размере 1 000 рублей необходима для новых клиентов, а также для клиентов, которые ранее пропустили визит без предупреждения. Срок и способ оплаты сообщаются до внесения денег. Предоплата является авансом и полностью засчитывается в стоимость услуги.
3.3. Оставшаяся сумма оплачивается после оказания услуги. Заказчику выдаётся кассовый чек в предусмотренном законом порядке, включая получение предоплаты и окончательный расчёт.
3.4. Дополнительные услуги, снятие, укрепление и дизайн, не входящие в согласованный состав услуги, выполняются и оплачиваются только с предварительного согласия заказчика.
3.5. Если предоплата не внесена к согласованному сроку, студия сообщает заказчику об освобождении времени записи. Внесённые после этого деньги не подтверждают новую запись автоматически: дату и время необходимо согласовать.

4. ОТМЕНА, ПЕРЕНОС И ВОЗВРАТ
4.1. Просим сообщать об отмене или переносе не менее чем за 24 часа до начала визита. Для обращения используйте телефон или электронную почту студии либо канал, через который была оформлена запись.
4.2. При отмене не менее чем за 24 часа предоплата возвращается полностью. При согласованном переносе она может быть зачтена в оплату новой записи с согласия заказчика.
4.3. Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время. При отмене менее чем за 24 часа или неявке предоплата не сгорает автоматически. Удержание возможно только в размере фактически понесённых, документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретной записи. Студия предоставляет расчёт и подтверждающие документы; оставшаяся сумма возвращается. При отсутствии таких расходов предоплата возвращается полностью.
4.4. Упущенная выручка, сам факт резервирования времени и фиксированный штраф за позднюю отмену не подменяют фактически понесённые расходы по конкретной записи.
4.5. Возврат предоплаты производится в течение 10 календарных дней после получения обращения и сведений, необходимых для возврата, если закон предусматривает более короткий срок — в этот срок. Возврат осуществляется исходным способом оплаты, когда это технически возможно и соответствует требованиям закона.
4.6. Если студия отменяет запись и заказчик не согласен на предложенный перенос, предоплата возвращается полностью. Иные права потребителя при нарушении обязательств студии сохраняются.
4.7. При опоздании более чем на 15 минут студия согласовывает с заказчиком возможность выполнения услуги без ущерба качеству, изменение её состава либо перенос. Сокращение услуги и её цена согласовываются заранее. Опоздание не является основанием автоматически удержать всю предоплату.

5. ОКАЗАНИЕ УСЛУГ И БЕЗОПАСНОСТЬ
5.1. До начала процедуры мастер согласовывает ожидаемый результат, выбранный объём или дизайн, материалы, стоимость и рекомендации по уходу. Студия сообщает существенные ограничения и противопоказания к конкретной процедуре.
5.2. Заказчику следует сообщить мастеру о известных аллергических реакциях и иных обстоятельствах, существенных для безопасности процедуры. При ухудшении самочувствия необходимо немедленно сообщить мастеру. Отсутствие сообщения не освобождает студию автоматически от предусмотренной законом ответственности.
5.3. Если проведение процедуры небезопасно либо противоречит обязательным санитарным требованиям, студия объясняет причину и согласовывает отмену или перенос. Расчёты производятся по закону и разделу 4 настоящей оферты.
5.4. Заказчик и сотрудники соблюдают правила безопасности и уважительно относятся друг к другу. Причинённый имуществу вред возмещается в предусмотренном законом порядке.

6. КАЧЕСТВО И ПРЕТЕНЗИИ
6.1. При обнаружении недостатков услуги заказчик вправе предъявить предусмотренные законом требования, включая устранение недостатков, уменьшение цены, возмещение расходов на их исправление, а в установленных законом случаях — отказ от договора, возврат денег и возмещение убытков.
6.2. Претензию можно сообщить непосредственно в студии или направить по электронной почте glossnails@bk.ru либо по почтовому адресу исполнителя. Рекомендуем указать имя, контакт для ответа, дату визита, услугу, описание недостатка и требование. Фотографии можно приложить при наличии; экспертное заключение не является обязательным условием принятия претензии.
6.3. Студия рассматривает и удовлетворяет требования в сроки, установленные законом для соответствующего требования. Оплата услуги не означает отказ от права предъявить претензию. Заключение соглашения об урегулировании не является обязательным условием рассмотрения обращения.
6.4. Обращение в суд и выбор подсудности осуществляются в соответствии с законодательством РФ. Обязательный досудебный порядок применяется только там, где он установлен законом.

7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ФОТОГРАФИИ
7.1. Порядок обработки данных раскрывается в политике на странице https://nuestudio.ru/politika. Согласие на обработку данных, если оно требуется, оформляется отдельно. Принятие оферты не является согласием на рекламные рассылки.
7.2. Съёмка и публикация изображений заказчика осуществляются с необходимым отдельным согласием. Отказ от съёмки или публикации не препятствует получению услуги. Принятие оферты не означает согласия на размещение фотографий в социальных сетях или на сайте.

8. ДЕЙСТВИЕ ОФЕРТЫ И РЕКВИЗИТЫ
8.1. Новая редакция применяется к записям, оформленным после её размещения. Изменения не меняют условия уже заключённых договоров без предусмотренного законом основания или соглашения сторон.
8.2. Договор действует до исполнения обязательств или законного прекращения. Права по качеству услуг, расчётам и защите персональных данных сохраняются в установленные законом сроки.
8.3. Исполнитель: ИП Лесниченко Полина Сергеевна. ИНН 772590916376. ОГРНИП 323774600266229. Адрес регистрации: 115432, Россия, г. Москва, бульвар Братьев Весниных, д. 2Г, кв. 548. Электронная почта: glossnails@bk.ru. Телефон: +7 (925) 140-15-00. Банковские реквизиты опубликованы на странице https://nuestudio.ru/rekvizity.

Редакция от 5 октября 2026 года.